服务外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。
包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。
根据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。罗伯特·克莱普尔和温德尔·琼斯在其《信息系统、技术和服务的外包》一书中将外包合同关系视为一个连续的光谱。
信息技术外包根据不同的标准，可划分为多种类型。首先，按外包程度划分，分为整体外包（外包80%或以上）和选择性外包（外包少于80%）。整体外包风险高，涉及时间长且可能影响灵活性，因此组织在选择时需谨慎考虑。
包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。商务流程外包（简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。信息技术外包（ITO）是指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。
我们国内有时也把它称之为IT资源外包。从利用方式来说，可以是部分业务的外包（比如说使用外部公司的一些技术人员等），也可以是整体外包。从外包内容分类来说，按照国际上统一的IT服务分类方法——CSC（Competitive Services Categories）来分，一般有IS（信息系统）外包、应用外包和IT硬件系统服务外包等。
北京：中软、东软、深圳达普信北京公司、神州数码、软通动力 深圳：达普信、中迈、法本 上海：新致、达普信上海分公司、有光信息、裕宁信息、恒格 广州：Douples广州办事处、维朗、赛意 山东：浪潮 大连：文思海辉 找软件开发公司合作开发软件系统要多方位、全方面地进行考虑。
Infosys：Infosys是印度一家知名的全球信息技术服务公司，提供软件开发、咨询和外包服务。在全球范围内有广泛的客户基础。TataConsultancyServices（TCS）：TCS是印度最大的信息技术服务公司之一，提供软件开发、咨询和解决方案服务，也在全球范围内设有多个办事处。
中国十大外包公司是软通动力、中科软、佰钧成、大连华信、中软国际、中电文思海辉、纬创软件、微创、东软、博彦科技。
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部服务外包完成的工作。从价值创造的角度看。外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
通俗解释：把自己不想干或者会影响自己正常工作的事情花钱请别人干那就是服务外包了。软件外包就是指软件公司把自己的非核心的基础项目外包给其他公司做。从软件开发到财务税务结算，人力资源等等都可以服务外包。
服务外包是指服务提供商根据企业、政府或社团等机构的委托、授权或双方合作，完成特定的服务活动或服务流程，以共同创造和提升价值的一种经济活动。这种活动并不局限于服务业，也包括制造业中的服务环节外包。将服务外包仅仅视为服务业的外包是不全面的，这样的理解可能会忽视服务外包的实际发展情况。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。
服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。服务外包并非特指服务业的外包，而是服务环节的外包，服务环节既可以来自服务业也可以来自制造业。
信息技术外包的主要缺点：信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的。
信息技术外包在实践中存在一些显著的缺点，虽然在短期内可能带来成本节约。首先，外包可能导致企业失去控制权，缺乏灵活性。当外部供应商管理信息技术，企业难以快速适应市场变化，无法实时调整策略以应对外部环境的波动。其次，外包可能会增加企业的间接成本。
Earl认为，外包的主要风险在于，如果将成本控制作为外包的主要目标，可能忽视了服务需求方的影响，导致组织对信息服务的需求被忽视，服务质量打折，甚至损害竞争优势。克拉克、兹马德和麦克格雷的分析指出，外包并不一定能降低IT成本，费用上升可能源于不可预测的变动和外包商的特性。
